Maak kennis met Roombot, Roompots digitale assistent voor het gastserviceteam
Roombot is de ideale oplossing voor het klantenserviceteam van Roompot en revolutioneert de manier waarop gastadviseurs vragen behandelen. Volledig geïntegreerd met de interne kennisbanken van Roompot ondersteunt Roombot het beantwoorden van klantvragen snel en accuraat. Of het nu gaat om gedetailleerde informatie over vakantieparken van Roompot of vragen over boekingen, Roombot regelt het – en zorgt ervoor dat elke adviseur altijd over de juiste informatie beschikt.
Met meer dan 23.000 oproepen per maand en ondersteuning van 85 gastadviseurs, verkort Roombot de zoektijd aanzienlijk. Geen wachttijden meer op hulp van supervisors bij complexe vragen – Roombot doorzoekt het systeem in enkele seconden en biedt een gestroomlijnde ervaring voor zowel adviseurs als klanten. Dit stelt het gastserviceteam van Roompot in staat om zich te concentreren op het leveren van uitzonderlijke service, zonder onderbrekingen. Dankzij Roombot kan Roompot grote hoeveelheden klantinteracties efficiënt, nauwkeurig en betrouwbaar afhandelen – en zet daarmee een nieuwe standaard in gastservice-excellentie.
Roombot's success
Snellere reactietijden
Roombot stelt gastadviseurs in staat om snel antwoorden te vinden, wat de algehele klantervaring verbetert.
Naadloze integratie
Volledig geïntegreerd met de interne systemen van Roompot, waardoor alle benodigde gegevens worden samengebracht.
24/7 beschikbaarheid
Roombot is altijd actief en behandelt vragen, zelfs wanneer menselijke adviseurs niet beschikbaar zijn.
Hoge nauwkeurigheid
Geautomatiseerde antwoorden zorgen ervoor dat klantvragen zonder fouten worden afgehandeld.
Het automatiseringstraject
Roompot zette de stap naar automatisering met de implementatie van Roombot, met als doel gastvragen efficiënter te beantwoorden. Met plannen om de mogelijkheden van Roombot verder uit te breiden, streeft Roompot ernaar om repetitieve taken verder te automatiseren. Hierdoor krijgen gastadviseurs meer ruimte om zich te richten op persoonlijke service en complexere klantbehoeften. Door de integratie van Roombot continu te verfijnen, garandeert Roompot snellere en nauwkeurigere service voor gasten via alle kanalen.
.svg){kind=small}
.svg){kind=small}
.svg)
